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교환신청안내
Date : 2020-03-30
Name : MAMAGARI
Hits : 2458
구매하신 상품의 교환 관련하여 아래의 내용 확인 후 접수 이용 부탁드립니다.
반드시 안내드리고 있는 계약택배 통한 수거처리만 가능하며,
타 택배사나 별도 예약을 통한 처리가 불가하오니 필히 아래 내용 확인하여
이용에 불편 없으시길 바랍니다.

다른 궁금하신 사항이나 요청사항 남겨주시거나, 고객센터 (평일 오후1시~6시 운영) 로 연락주시면
불편없이 신속하고 자세하게 답변 및 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.





1. 교환접수
마이페이지-주문내역-주문상세 내 있는 교환신청 버튼을 통해 접수 부탁드립니다.

교환접수 신청 후 요청에 맞춰 계약택배사 수거예약 처리드립니다.
상품별 출고지 및 수거물류지가 다른 관계로 개별적인 반송처리 시 환불처리 지연 및 기타 어려움이 많습니다.
반드시 안내드린 접수 방법에 맞춰 교환 신청 후 안내드리는 계약 택배사 이용한 반송처리 부탁드립니다.



2. 교환배송비

반송시 동봉하여 보내주셔도 무방하나, 종종 분실되는 경우가 있사오니
가급적 국민 299601-01-084983 예금주 : 한승민(한승) 으로 별도 입금 후 확인게시물 남겨주시길 바랍니다.



3. 교환, 환불규정

+ 교환·환불이 가능한 경우
제품 수령일(택배송장 상 배송완료일)기준 일주일 이내 교환·환불 요청주시는 사항에 대하여 처리드릴 수 있도록 준비 중입니다.
사용하지 않거나 실착하지 않은 상태의 제품 받아보신 상태로 재포장, 반송하여 주실 경우 처리 가능합니다.

+ 교환·환불이 불가능한 경우
1. 상품의 가치가 상실된 경우 - 사용된 제품의 교환이나 환불이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
2. 제품 구성품을 훼손하거나 제거 하였을 경우 - 상품택 및 봉인실 제거,수트케이스, 여분단추 옷걸이등 구성물 미포함
3. 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 훼손 또는 멸실된 경우 - 제품의 오염 내지 훼손 (향수냄새, 심각한 구김, 손상 등 재판매가 불가능 한 경우)
4. 전자상거래법상 정해진 교환·환불 기간 (수령 후 7일)을 경과하여 신청하는 경우

+ 추가사항
1.단순변심이나 사이즈변경 등에 따른 교환 시 배송비용은 고객님 부담입니다.

2.초도 받으신 제품의 이상이나 훼손 관련한 교환이나 환불에 대한 배송비용은 무료입니다.
(상표택 미제거 시, 상표택 제거한 경우 초도 이상이나 불량에 대한 처리가 어렵습니다.)

3.제품 이상일 경우에도 사이즈변경이나 다른 제품 교환요청 시 관련한 왕복배송비용은 고객님 부담입니다.
단순변심이나 사이즈교환 시 정상제품을 고의 훼손하는 경우가 있어 미연에 방지하고자 하는 정책이오니 양해바랍니다.

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